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六安市城市级管制委员会办公室公室有关二零一两年第二季度数字城管案件查办情形的打招呼

遂宁市城市管理委员会办公室

南方网讯占道经营、乱倒垃圾、树倒了、信号灯不亮了……这些问题常常发生在市民身边,令人头疼。

为进一步提高金堂县数字城管信息采集精细化水平,提升网格管理工作效率,促进数字化城市管理队伍强基础、转作风、树形象,为全县数字城管监督员统一配备了“数字城管监督员标识装备八件套”。

关于2019年第二季度数字城管案件处置情况的

而在深圳,只需拨打一个热线电话——12319数字城管热线,或在“美丽深圳”微信平台上举报,便有相应责任部门或人员来解决!

所谓“八件套”,即工作制服、工作证、工作包、工作笔记本、钢卷尺、雨具、强光手电筒、铁铲。八件套的配备,不仅规范了监督员的工作着装,使其更具职业感更有精气神,而且具有非常强的实用性,让信息采集工作更精细更有效率。

通 报

3月19日,是深圳一年一度的“数字城管宣传日”,记者跟随深圳市城管监督指挥中心,开启一天有关智慧化城管系统建设的知识体验之旅。

“以前工作服不统一的时候,部分商家不熟悉数字城管监督员的工作,看到他们拍照会有一些抵触情绪。所以我们这次配备的‘八件套’都印有‘数字城管’标识,目的就是希望商家群众在看见这个标识时,能理解并支持他们的工作,在遇到城市管理问题时,也可以及时向他们反映。此外,我们还专门配备了钢卷尺,对于井盖凸起、建筑垃圾占地面积等问题有更准确的数据,便于监督员把握上报处置标准。”金堂县综合行政执法信息管理中心主任李建兵介绍到。

船山区政府,遂宁经开区、市河东新区、高新区管委会,市直相关部门,各专业公司:

一个数字城管协同全市74各街道处置问题

除了“八件套”,数字城管的“核心装备”是一款专门的应用程序——“城管通”。监督员吴春梅介绍“在街面巡查发现问题时,我们会立即用这个应用程序拍照上传,将问题地点和问题描述等详细信息第一时间上报至县综合行政执法信息管理中心的数字化信息系统,他们通过该系统进行受理和派遣,并督促相关部门迅速处置。”

2019年4至6月,
数字城管各责任单位围绕国卫复审标准要求,坚持“责任导向、问题导向、效果导向”相结合,强化问题采集巡查,优化受理处置机制,聚焦重点精准发力,数字城管案件处置质量有效提升,城区环境秩序持续改善。现将第二季度数字城管案件处置情况通报如下。

数字城管是数字化城市管理信息系统的简称,是根据现代城市管理理念,依靠信息化技术等手段进行城市管理的一种有效形式。

目前,金堂县数字城管覆盖了全县建成区及21个乡镇,监督员人均责任网格面积约为1.5平方公里,全县80名数字城管监督员每天来往穿梭于大街小巷,按照“朝八晚九、不分节假日”的工作机制,及时发现并上报城市管理事件、部件等问题。对于违规张贴小广告、轻微暴露生活垃圾、雨水篦子移位等轻微城市管理问题则由监督员自行处置。并在极端天气、存在较大安全隐患、专项整治需要等情况下进行专项普查,为城市管理部门科学决策和专业部门工作开展提供大数据支持。

一、案件处置情况

深圳市于2005年列入全国首批数字化城市管理10个试点城区之一,经过2006年和2007年的集中投入建设,基本实现了全市全覆盖。国家住建部验收组专家认为:“深圳经验对全国特大型城市建设数字城管系统具有示范作用。”

今年以来,金堂县综合行政执法信息管理中心共受理信息采集上报城管案件35536件,处置34990件,处置率为98.46%,配合县井盖办、市政园林、综合行政执法大队等开展专项普查6次。

基本情况。市级平台共受理案件38318件(其中信息采集员上报35981件、视频巡查2302件、公众举报35件),立案派遣38203件。应处置案件37534件,实际处置37110件,处置率98.9%。应结案38087件,结案37618件,结案率98.8%,按期结案36491件,按期结案率95.8%。返工2092件,返工率5.6%,返工率较高的单位有:市民政局18.1%、联通遂宁分公司15.2%、万通燃气公司15.2%。依据处置案卷的质量和数量,得分排名靠前的单位有:市河东新区管委会、市住房城乡建设局、移动遂宁分公司、公交公司、电信遂宁分公司;排名靠后的单位有:明星自来水公司。

据了解,深圳市数字城管创立了“信息采集-案件建立-案件派遣-案件处理-处理反馈-案件核查-综合评价”闭环的工作流程,创新了城市管理的运行机制,为解决城市的市容市貌问题发挥了重要作用。

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高发事件分析。城市事件问题立案前5位分别是:无照经营游商6072件,突出街道为明月路、遂州北路、遂州中路;乱堆物堆料4047件,突出街道凯旋下路、开善路;店外经营3468件,突出街道为城河南街、荣兴街、凯东路;机动车乱停放3197件,突出街道为遂州南路、明月路、遂州中路;占道广告牌2909件,突出街道为凯旋上路、兴和街、城河南街。

“每日,全市1700多名采集员以两人一组的形式,对全市9610个单元网格、571个工作网格实行巡查,并采集上报城市管理案件。市民也可通过电话热线、’美丽深圳’微信公众号、市城管网站等方式报料城市管理问题。”深圳市城管局相关负责人表示,采集、上报的案件信息都将统一接入到市级平台,按照“属地管理”原则,由系统自动分派至各区级平台,各区级平台审核立案后派遣至主管部门或责任单位,责任单位按照时限规定处理问题,然后将处理结果反馈到平台。

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