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马善祥代表:成为基层做群众工作出色的人

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新华社北京3月7日电(记者
郑明达、陈国洲)春节前,全国人大代表、重庆市江北区观音桥街道办事处原调解员马善祥刚刚调解完一起轻微伤害案。

近日,香洲区翠香街道“涂叔工作室”一行前往重庆市江北区观音桥街道“老马工作室”学习取经。做了29年人民调解员的马善祥,为“涂叔工作室”的有关人员传授了他独特的基层调解法“老马工作法”,其独特的辩证思维和生动的实践经验让在场人员收获良多。

马善祥在位于重庆的老马工作室内给居民做调解工作(2017年6月23日摄)。新华社记者王全超

2017年10月,离“老马工作室”不远的豆花摊遇上了事儿——摊主因为和隔壁邻居发生纠纷,一时激动失手打人致其轻伤,涉嫌轻微伤害罪。

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新华社重庆12月22日电“起立迎接,请坐倒水,倾听记录,交流引导,解决问题,出门相送。”这是马善祥给自己定的接待群众24字规矩。简单的6句话,他恪守了30年,成功调解矛盾纠纷2000多起,撰写了500多万字的工作笔记。在此基础上形成的“老马工作法”,已经成为全国调解员的学习范本。

“以前,这类案件如果走诉讼程序,摊主可能面临坐牢,但因为本身并没有多少赔偿能力,受害者很可能也得不到及时赔偿。”老马说,如今,这类轻微刑事伤害案件如没有造成严重危害,在受害人同意的前提下,双方调解成功后可以刑事和解。

重庆观音桥街道“老马工作室”的首席调解员马善祥,在29年里成功调解各种矛盾纠纷2000多起,在长期的基层调解实践中,他善于对工作中的成败得失进行思考总结,撰写了160本、520多万字的工作笔记,总结出了一套行之有效的“老马工作法”。其中最广为人知的,是他接待群众的24字规矩:起立迎接,请坐倒水,倾听记录,交流引导,解决问题,出门相送。多年来“老马工作室”已经带出了一批又一批的基层调解工作人员“小马”,形成了团队优势。近年来马善祥先后荣获“时代楷模”、全国优秀共产党员、“改革先锋”、基层社会治理创新的优秀人民调解员等荣誉称号。

马善祥,人称“老马”,重庆江北区观音桥街道办事处原调研员,也是“老马工作室”的创始人。1988年从部队转业后,老马来到观音桥街道当了一名调解员。

最终,双方当事人找到了马善祥。此时的老马虽然已经退休,但仍然在自己的工作室发挥余热。在老马细致调解后,双方达成和解。听着迎春的鞭炮声,老马觉得这是送给当事人双方最好的春节礼物。

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